Início Rápido
- Clique em Novo QR Code e aguarde. Um QR code será exibido.
- Abra o WhatsApp em seu celular.
- Toque em mais opções ou configurações e selecione Aparelhos Conectados.
- Aponte a câmera do seu celular para o código na tela.
Configurações Adicionais
Ao clicar no botão de configurações no canto superior direito do card da conexão, você encontrará algumas configurações opcionais.- Você pode definir as mensagens de atendimento, como a mensagem enviada quando o atendente aceita o ticket ou quando o atendimento é transferido. Deixe-as em branco para não enviar nada quando uma dessas coisas acontece.
- Você pode definir um horário de expediente para enviar uma mensagem de indisponibilidade quando algum contato enviar mensagem fora desse horário. É possível definir horários diferentes entre dias úteis e finais de semana.
Caso haja um fluxo atrelado à conexão e o horário de expediente definido, ao receber uma mensagem fora do horário de expediente, será criado um agendamento automaticamente para o primeiro horário disponível com o fluxo configurado para aquele contato.
- Você pode vincular a conexão a uma automação. A automação deve ser cadastrada antes. Veja como criar uma automação. A automação será iniciada no momento que o contato enviar uma mensagem.
Resolvendo Problemas
Fluxo não inicia
Seus leads estão mandando mensagem e seu fluxo não inicia? Isso pode ocorrer por alguns motivos comuns:- Sua conexão não está vinculada a nenhum fluxo - abra a tela de Conexão, clique no botão de configurações e em Automação selecione o fluxo desejado.
- Seu fluxo está inativo - abra a tela de Fluxos em Automações e verifique se ao lado do fluxo está escrito ativo. Se não estiver, clique no botão de ações e selecione Editar e depois Ativar.
- Seu fluxo é inválido - abra a tela de Fluxos em Automações, clique no menu de ações e depois em abrir. Com o fluxo aberto, verifique se há blocos de envio e se todas as setas estão conectadas aos grupos.