Configurações

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Configurações Gerais

• Modo escuro - Ativa o modo escuro no sistema.
• Volume de notificações - Define o volume das notificações do sistema.

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Configurações de Tickets

• Ignorar Mensagens de Grupos - Define se o sistema deve ignorar mensagens de grupos ou não.
• Visualizar chats sem departamento - Define quem pode ver os tickets não atribuídos a um departamento, se todos podem ver ou somente administradores.
• Abrir um novo ticket após - Define em quanto tempo um contato conseguirá abrir um novo ticket após o ticket anterior ser fechado. O contato poderá mandar quantas mensagens quiser que nenhum ticket será aberto durante esse período.

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Configurações de Mensagens

• Aceitar chamadas - Define se as conexões vão aceitar chamadas ou não. Caso desative as chamadas, uma mensagem será enviada para o contato que tentar te ligar pelo WhatsApp informando que o número não recebe chamadas.
• Visualização de mensagens pelo sistema - Define quando as mensagens serão marcadas como lidas, somente quando o ticket for aceito, sempre ou nunca.
• Desativar a assinatura de mensagens - Define quem pode desativar a assinatura de mensagens no chat, somente administradores, todos ou ninguém.
• Tipo de assinatura de mensagem - Altera o visual da assinatura.