Uma sequência é uma coleção de agendamentos sequenciais multi-etapa. Uma Sequência tem uma ou várias etapas que executarão um fluxo de automação em um período específico a partir do agendamento. Exemplo: uma sequência de remarketing poderia ter etapas para 2 dias, 5 dias e 10 dias, onde em cada uma seria acionado um fluxo com um novo depoimento sobre o produto ou divulgando uma promoção. Assim, se adicionarmos um contato na sequência hoje, ele receberá um contato automático em 2 dias, depois 5 dias após o primeiro contato e depois 10 dias após o segundo.
Isso é apenas um exemplo de uso de Sequência e não um exemplo de como fazer uma campanha de remarketing.

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Criar uma Sequência

Para criar uma nova sequência:
  1. Na tela de Sequências, clique em Adicionar Sequência
  2. Defina o nome da sequência e clique em Adicionar
  3. Clique no ícone de Etapas para abrir a listagem de etapas
  4. Clique em Adicionar Etapa
  5. Selecione a automação que será acionada nesta etapa
  6. Selecione o tempo de atraso para o acionamento da etapa (em quanto tempo ela será executada a partir da etapa anterior ou da data de agendamento para a primeira etapa)
  7. Defina o período de início do fluxo. É importante configurar um intervalo de tempo grande para evitar o envio de muitas mensagens no mesmo horário, o que pode causar um banimento da conta do WhatsApp.
    Recomendamos que quanto mais contatos você tenha nessa sequência, maior seja o intervalo de envio.
  8. Selecione em quais dias da semana executar essa etapa. Caso uma etapa seja agendada para um dia da semana que não esteja disponível, ele será reagendado para o próximo dia disponível.
  9. Clique em Adicionar
Adicionar etapa na sequência
O sistema divide todos os envios agendados entre o intervalo configurado. Portanto, um intervalo de 4 horas como no exemplo, suporta uma grande quantidade de contatos sem qualquer risco de banimento por spam. Esteja ciente que um intervalo muito pequeno com uma quantidade muito grande de contatos pode resultar no banimento da conta do WhatsApp e a AtendAI não se responsabiliza por isso. Siga por sua conta e risco.

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Visualização de Etapas

Ao clicar no ícone de quadros, você terá uma representação visual das etapas e de quantos e quais contatos já passaram por elas.
Quadros da sequência