Fluxos
Variáveis
Variáveis são espaços reservados para conteúdo que você pode então usar em qualquer lugar do seu fluxo. É um conceito muito importante de entender para realmente criar uma experiência personalizada para o usuário.
(Este menu pode ser encontrado em qualquer lugar onde você pode adicionar variáveis. Ele é global para o fluxo.)
Então os valores estarão disponíveis na página de Resultados em colunas específicas:
Se você fornecer um objeto, número ou booleano. Ele sempre será convertido em um texto
ou uma lista de textos antes que a variável seja salva no banco de dados.
Essa limitação é intencional. As variáveis devem ter um conteúdo simples. Isso força você a ter uma estrutura mais limpa e a usar o conteúdo da variável de forma mais significativa.
Em alguns casos, o conteúdo da variável será analisado dinamicamente para corresponder ao seu tipo pretendido. Por exemplo, se você fornecer um texto que
parece um número em um bloco de condição, ele será convertido em um número durante a execução da condição.
Se você realmente precisar salvar um conteúdo complexo em uma variável, por exemplo, um objeto, você pode usar a função
Salvar uma resposta em uma variável
Você pode dizer ao seu bloco de entrada para salvar a resposta em uma variável e reutilizá-la posteriormente em uma envio, por exemplo:Usar variáveis
Depois que suas variáveis são declaradas, você pode usá-las em qualquer lugar do seu fluxo. Por exemplo, você pode exibi-las em uma mensagem de texto com a seguinte sintaxe:{{Minha variável}} onde “Minha variável” é o nome da sua variável.
Formatação de variáveis inline
Você também pode decidir formatar sua variável diretamente no envio de texto. Por exemplo, se você quiser exibir a variável “Primeiro nome” em maiúsculas, você pode usar a seguinte sintaxe:{{={{Minha variável}}.toUpperCase()=}}
Quando você insere {{= ... =}}, significa que o que está dentro será executado como JavaScript. Então você pode usar qualquer função JavaScript inline dentro. O comportamento é semelhante ao valor personalizado no bloco Definir Variável.
Se você quiser obter o primeiro item de uma lista:
{{={{Minha variável}}[0]=}} ou {{={{Minha variável}}.at(0)=}}
Da mesma forma para o último item:
{{={{Minha variável}}.at(-1)=}}
Variáveis ocultas
As variáveis do seu fluxo não precisam ser exibidas para o contato. Você poderia criar variáveis que são usadas apenas internamente pela automação e exibidas nos seus resultados. Isso permite adicionar algum contexto a uma sessão, por exemplo, um ID de usuário, um parâmetro utm_source (no caso de uma campanha de marketing) ou qualquer outra coisa. Você só precisa garantir que as variáveis existam no menu de variáveis:Tipos de valor válidos
O conteúdo das variáveis pode ser um texto (string) ou uma lista de textos (string[]).
JSON.stringify para convertê-lo em um texto. E sempre que estiver usando a variável, você pode analisá-la dinamicamente de volta em um objeto usando JSON.parse em um formato inline:
Variáveis padrão
Por padrão, um fluxo já vem com algumas variáveis preenchidas para facilitar algumas funções. São elas:| Variável | Valor |
|---|---|
| greeting | Bom dia/tarde/noite dependendo do momento do dia |
| date | Data atual |
| hour | Hora atual |
| ticketId | Id do Ticket do atendimento |
| protocol | Protocolo do atendimento |
| contactName | Nome do contato alvo da automação |
| contactNumber | Número do contato alvo da automação |
| tagId | Id da Tag do contato alvo da automação (caso exista) |
| tagName | Nome Tag do contato alvo da automação (caso exista) |